ze66-র গোপনীয়তা নীতি

ze66 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা সুরক্ষা করা আমাদের সর্বোচ্চ দায়িত্বগুলোর একটি। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") নথিটি বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করে যে ze66 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করে।

এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য করা হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে ze66-এর সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পাঠ করুন এবং প্রয়োজনে এটি সংরক্ষণ করুন।

আমাদের লক্ষ্য হলো সর্বদা স্বচ্ছতার সাথে পরিচালনা করা — আপনি সবসময় জানবেন আমরা কোন তথ্য রাখি, কেন রাখি এবং কীভাবে তা ব্যবহার করি।

২.১ পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় ze66 নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করে:

• পূর্ণ নাম (বাংলায় বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা

২.২ আর্থিক তথ্য

লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য নিম্নলিখিত তথ্য প্রয়োজন হতে পারে:

• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket)
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন ইতিহাস
• পেমেন্ট পদ্ধতির ধরন এবং ব্যবহারের সময়

২.৩ ব্যবহারিক তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• প্রতিটি সেশনের লগ-ইন ও লগ-আউটের সময়
• গেমপ্লে ইতিহাস এবং বেটিং কার্যক্রম
• ক্লিক করা পৃষ্ঠা ও বৈশিষ্ট্যসমূহ

৩.১ সরাসরি সংগ্রহ

আপনি যখন ze66-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, ফর্ম পূরণ করেন, সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন অথবা কোনো প্রোমোশনে অংশগ্রহণ করেন, তখন আপনি সরাসরি তথ্য প্রদান করেন। এই তথ্যগুলো স্বেচ্ছামূলকভাবে আপনার কাছ থেকে নেওয়া হয় এবং প্রতিটি ক্ষেত্রে কী তথ্য চাওয়া হচ্ছে তা স্পষ্টভাবে জানানো হয়।

৩.২ স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করার সময় আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। এর মধ্যে রয়েছে কুকি, লগ ফাইল এবং ওয়েব বিকন। এই তথ্যগুলো প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা সহজ করতে ব্যবহৃত হয়।

৩.৩ পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া

নিরাপত্তা ও বৈধতা নিশ্চিত করতে ze66 KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া পরিচালনা করে। এই প্রক্রিয়ায় সরকার কর্তৃক স্বীকৃত পরিচয়পত্রের ছবি এবং ঠিকানার প্রমাণ চাওয়া হতে পারে। এই নথিগুলো কেবলমাত্র যাচাই উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় এবং সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষিত থাকে।

ze66 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ করা।
• আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন ও অন্যান্য পেমেন্ট কার্যক্রম সম্পন্ন করা। ze66-এ ন্যূনতম জমা ৳৫০০ এবং উত্তোলন ৳৮০০।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সহায়তার অনুরোধ সমাধান করা।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অননুমোদিত প্রবেশ ও সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত করা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করা।
• আইনি দায়বদ্ধতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক বেটিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করা।

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

ze66-এর কার্যক্রম পরিচালনার জন্য আমরা কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করি। এই অংশীদারদের মধ্যে রয়েছে পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket), গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft) এবং সাইবার নিরাপত্তা প্রযুক্তি সরবরাহকারী। এই সংস্থাগুলোকে কেবলমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কাজ সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যেই প্রবেশাধিকার দেওয়া হয়।

৫.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা প্রযোজ্য আইনের দাবির পরিপ্রেক্ষিতে ze66 কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে ze66 সর্বদা ন্যূনতম তথ্য প্রকাশের নীতি অনুসরণ করবে।

৫.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ze66-এর ব্যবসায়িক কার্যক্রমে কোনো পরিবর্তন ঘটলে (যেমন একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণ), ব্যবহারকারীর তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা আগে থেকেই ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

৬.১ কুকি কী?

কুকি হলো ছোট আকারের ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। ze66 কুকি ব্যবহার করে আপনার লগ-ইন অবস্থা মনে রাখতে, আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা পরিমাপ করতে।

৬.২ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্ম কাজ করানোর জন্য অপরিহার্য — এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে চলবে না।
• কার্যকারিতার কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস সংরক্ষণ করে সুবিধাজনক অভিজ্ঞতার জন্য।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে উন্নতির জন্য — এগুলো পরিচয় বিহীন তথ্য সংগ্রহ করে।

৬.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করার বিকল্প রয়েছে। তবে মনে রাখবেন যে কিছু অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে ze66-এর কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ze66 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড। ব্রাউজারের ঠিকানা বারে তালার চিহ্ন দেখলে নিশ্চিত হবেন যে সংযোগটি সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য বিশেষ করে আর্থিক ও পরিচয়সংক্রান্ত তথ্য ডেটাবেসে এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি প্রবেশের লগ রেকর্ড করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমাদের সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত প্রযুক্তিগত পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য দুই-ধাপের যাচাইকরণ ব্যবস্থা পাওয়া যায়।

ze66 আপনার তথ্য কেবলমাত্র যতদিন প্রয়োজন ততদিনের জন্য সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নিয়ন্ত্রক কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
• যোগাযোগের রেকর্ড: গ্রাহক সেবা সংক্রান্ত কথোপকথন নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা পরিচয়বিহীন (anonymised) করা হয়।

ze66-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি এবং কীভাবে ব্যবহার করছি।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে তা সম্পূর্ণরূপে সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে।
• তথ্য বহনের অধিকার: আপনি আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকৃত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দিতে সচেষ্ট থাকব।

ze66 কঠোরভাবে ২১+ বয়সের নীতি অনুসরণ করে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য আমাদের সেবা প্রযোজ্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য আমরা সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। কোনো ব্যক্তি ভুল বয়স উল্লেখ করে নিবন্ধন করলে এবং পরবর্তীতে তা প্রমাণিত হলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

ze66 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বার্তা পাঠানো হতে পারে।
• নীতির পৃষ্ঠায় সর্বশেষ আপডেটের তারিখ দেখানো হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই প্রতিটি পরিবর্তনের পর এই পৃষ্ঠাটি মনোযোগ দিয়ে পর্যালোচনা করার জন্য আমরা সুপারিশ করি।